Вернуться на страницу авторизации
Инструкция для клиентов, использующих Личный кабинет для подачи заявок на технологическое присоединение
I. Регистрация в Личном кабинете
II. Авторизация в Личном кабинете
III. Порядок заполнения формы подачи заявки
IV. Добавление документов к уже существующей заявке
V. Подписание документов электронной цифровой подписью
VI. Восстановление и смена пароля
VII. Аннулирование поданной заявки
I. Регистрация в Личном кабинете
1. Если Вы впервые зашли в Личный кабинет, Вам необходимо пройти процедуру регистрации. Для этого Вам нужно заполнить форму, доступную по ссылке «Регистрироваться». Перед формой регистрации Вы увидите сообщение об обработке Ваших персональных данных, на которое Вам в соответствии с Федеральным законом РФ от 27.07.2006 г. №152-ФЗ «О персональных данных» необходимо дать согласие, поставив галочку возле слов «Согласен на обработку персональных данных». После этого Вы можете перейти к форме регистрации, нажав на кнопку «Продолжить регистрацию».
2. Попав на страничку с формой регистрации, выберите Ваш статус — физическое лицо, юридическое лицо или индивидуальный предприниматель и заполните предложенную форму. Будьте внимательны — поля, обязательные для заполнения, помечены *, если оставить их незаполненными, регистрация не будет успешной. Внизу каждого поля расположены подсказки— правила его заполнения либо ограничения. При неверном заполнении поля красным шрифтом будут выведены подсказки о том, что именно Вы сделали неверно.
3. Обращаем Ваше внимание, что при заполнении поля «e-mail» рекомендуется указать реальный адрес электронной почты, так как этот адрес будет использоваться Вами для восстановления учётной записи: если Вы забудете пароль для входа в Личный кабинет, на этот адрес Вам будет выслана ссылка, пройдя по которой Вы попадете на страничку смены пароля.
Обращаем Ваше внимание на то, что если Вы для НЕСКОЛЬКИХ РАЗНЫХ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ укажете один и тот же e-mail адрес, при смене пароля у одного пользователя пароль будет изменен на новый У ВСЕХ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ с этим электронным адресом.
4. Мы просим Вас указать свой номер телефона при регистрации, так как он может быть использован специалистами АО «ДРСК» для связи с Вами, что позволит значительно ускорить обработку и исполнение Ваших заявок.
5. После успешной регистрации в Личном кабинете Вы будете перенаправлены на страничку авторизации, где увидите сообщение «Вы успешно зарегистрированы, авторизируйтесь, пожалуйста!» Теперь Вы можете авторизироваться с указанным логином (для физических лиц-СНИЛС, для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей-ИНН) и указанным Вами паролем.
II. Авторизация в Личном кабинете
1. После регистрации в Личном кабинете для входа в него Вам необходимо авторизироваться. Для этого на страничке авторизации существует форма, заполнив которую Вы получите возможность подать заявку на технологическое присоединение, а также доступ ко всем своим заявкам, поданным через Личный кабинет.
2. Для авторизации в Личном кабинете выберите Ваш статус — физическое лицо, юридическое лицо или индивидуальный предприниматель и заполните предложенную форму.
3. Если Вы физическое лицо, используйте в качестве Логина Ваш СНИЛС; если Вы представитель юридического лица или индивидуальный предприниматель, используйте в качестве логина ИНН организации.
4. В поле «Пароль» введите пароль, который Вы указали при регистрации.
5. Нажмите кнопку «Войти». Вы будете немедленно перенаправлены на Вашу персональную страничку заявок, на которой в дальнейшем Вы сможете наблюдать, на какой стадии исполнения находятся каждая из Ваших заявок.
6. Если у Вас пока нет заявок, поданных через Личный кабинет, пройдите по ссылке «Подать новую заявку на технологическое присоединение».
III. Порядок заполнения формы подачи заявки
1. Если Вы успешно прошли процедуру регистрации, у Вас появляется возможность подать заявку на технологическое присоединение. Для того чтобы перейти к форме заполнения заявки, пройдите по ссылке «Подать новую заявку на технологическое присоединение».
2. Попав на страничку с формой подачи заявки, выберите причину обращения — новое присоединение, увеличение присоединенной мощности, изменение схемы подключения или временное подключение и заполните предложенную форму. Будьте внимательны — поля, обязательные для заполнения, помечены *, если оставить их незаполненными, заявка не будет сформирована. Внизу каждого поля расположены подсказки: правила его заполнения либо ограничения. При неверном заполнении поля красным шрифтом будут выведены подсказки о том, что именно Вы сделали неверно.
3. Если присоединяемый объект пока не имеет собственного адреса, мы просим ПОДРОБНОЕ описание ориентиров нахождения объекта ТП производить в поле КОММЕНТАРИИ — оно позволяет вводить текст большего объема по сравнению с полем АДРЕС.
4. Будьте внимательны при заполнении формы — после ее успешной отправки (без ошибок) ее нельзя будет откорректировать. Если Вы ошиблись и указали неверные данные при заполнении формы заявки и уже отправили ее, просто заполните новую заявку с корректными данными.
5. К каждой заявке необходимо приложить документы, для этого внизу формы предусмотрена возможность загрузки файлов. Обращаем Ваше внимание, что ФАЙЛ С ПЛАНОМ РАСПОЛОЖЕНИЯ ЭНЕРГОПРИНИМАЮЩИХ УСТРОЙСТВ, а так же ФАЙЛ С КОПИЕЙ ДОКУМЕНТА, ПОДТВЕРЖДАЮЩЕГО ПРАВА НА ПРИСОЕДИНЯЕМЫЙ ОБЪЕКТ, являются обязательными для вложения; если Вы не вложите эти документы в форму, Ваша заявка не будет отправлена в службу технологического присоединения АО «ДРСК». Максимальный размер каждого загружаемого файла — 5Мб.
6. Если Вам необходимо в одно поле загрузить несколько отдельных страниц одного документа, объедините их архиватором zip, rar или 7-zip.
7. После успешной отправки заявки Вы увидите сообщение — «Ваша заявка принята и будет зарегистрирована в течение 1 рабочего дня. Спасибо за обращение на портал технологических присоединений АО «ДРСК!» и через 7 секунд будете перенаправлены на Вашу персональную страничку заявок, на которой в дальнейшем Вы сможете наблюдать, на какой стадии исполнения находится каждая из Ваших заявок.
8. Если Вам необходимо подать еще одну заявку — повторите процедуру подачи заявки.
IV. Добавление документов к уже существующей заявке
1. Если Вы подали заявку на технологическое присоединение и в статусе заявки видите пометку “Загрузите, пожалуйста, недостающие документы”, это означает, что в прикрепленных Вами при подаче заявки документах присутствует не вся необходимая информация. Разъяснение, какой именно информации не хватает для приема заявки в работу, Вам было выслано почтой на адрес, указанный Вами при регистрации как адрес проживания. Для того чтобы подгрузить документы с недостающей информацией к своей заявке, нажмите на кнопку “Добавить документы”.
После нажатия на кнопку Вы будете перенаправлены на страницу с формой, позволяющей прикрепить недостающие документы к Вашей заявке. Для этого вложите файл с недостающими документами и нажмите кнопку “Загрузить документы”.
Если Вам необходимо загрузить несколько документов, или один документ состоит из нескольких страниц, заархивируйте их, пожалуйста, и отправьте архив.
2. Если Вы подали заявку на технологическое присоединение и в статусе заявки видите пометку “Загрузите, пожалуйста, документы, подтверждающие выполнение технических условий ”, это означает, что Ваша заявка находится на стадии, на которой Вам нужно уведомить сетевую организацию о выполнении технических условий с Вашей стороны, необходимых для осуществления процедуры технологического присоединения. Для того чтобы подгрузить необходимые документы к Вашей заявке, нажмите на кнопку “Добавить документы".
После нажатия на кнопку Вы будете перенаправлены на страницу с формой, позволяющей прикрепить необходимые документы к Вашей заявке. Для этого вложите файлы с указанными документами согласно списку и нажмите кнопку “Загрузить документы”.
Если какой-либо из документов состоит из нескольких страниц, заархивируйте их, пожалуйста, и отправьте архив.
V. Подписание документов электронной цифровой подписью
1. Если при подаче заявки Вы выбрали опцию «Самостоятельно скачать договор-оферту в Вашем Личном кабинете», значит Ваши документы на технологическое присоединение будут подписаны электронной подписью как с Вашей стороны, так и со стороны АО «ДРСК».
Все документы, подписанные Вами с помощью ЭП вне зависимости от ее типа (простая или усиленная квалифицированная) со стороны АО «ДРСК» будут подписаны усиленной квалифицированной подписью, подлиннность которой Вы можете проверить на портале Госуслуг, выбрав проверку отсоединенной ЭП и следуя инструкции портала Госуслуг.
Если в Вашем Личном кабинете появились документы для подписания, значит они уже были подписаны АО «ДРСК» и к каждому из них прилагается файл с уникальной усиленной квалифицированной подписью АО «ДРСК».

2. Если Вы физическое лицо, Вам предлагаются два варианта подписания документов на технологическое присоединение с помощью ЭП:
2.1. Подписать документы на технологическое присоединение с помощью простой электронной подписи.
Для того чтобы получить возможность подписывать Ваши документы на технологическое присоединение простой электронной подписью, Вам необходимо будет ЕДИНОЖДЫ посетить центр обслуживания потребителей АО «ДРСК» для подтверждения своей личности. Не забудьте взять с собой паспорт, чтобы предъявить его специалисту компании. После этого Вы сможете подписывать простой ЭП документы ко всем Вашим заявкам, а также самостоятельно скачивать все документы в Вашем Личном кабинете, визит в АО «ДРСК» Вам больше не понадобится.
Простая электронная подпись подтверждает факт формирования подписи определенным лицом посредством кодов, паролей и иных средств защиты.
АО «ДРСК» принимает в качестве простой ЭП пару Логин-Пароль пользователя, который Вы вводите при авторизации в Личном кабинете.
При выборе подписания документов простой ЭП с Вашей стороны достаточно поставить «галочку» в поле «Подписать простой ЭП» напротив того документа, который Вы хотите подписать, и нажать кнопку «Подписать документ».
Знак , появившийся через некоторое время возле документа, подписанного простой ЭП, означает успешное его подписание.
С этого момента Ваш документ считается подписанным обеими сторонами и имеет такую же юридическую силу, как и бумажный документ с печатью.
2.2. Подписать документы на технологическое присоединение с помощью усиленной квалифицированной подписи.
Если у Вас есть усиленная квалифицированная ЭП, Вы можете воспользоваться ею для подписания документов на технологическое присоединение.
Для этого Вам необходимо поставить «галочку» в поле «Подписать усиленной квалифицированной ЭП» напротив того документа, который Вы хотите подписать, вложить в отобразившуюся форму файл с Вашей усиленной квалифицированной ЭП для этого конкретного документа и нажать кнопку «Подписать документ».
Знак , появившийся через некоторое время возле документа, подписанного усиленной квалифицированной ЭП, означает что Ваша подпись принята АО «ДРСК» и проходит проверку на подлинность.
Если Ваша подпись к документу по каким-то причинам не прошла проверку на подлинность, возле документа появится знак и Вам будет дана возможность снова подписать данный документ как усиленной квалифицированной, так и простой ЭП.
При успешном прохождении проверки Вашей подписи рядом с подписанным усиленной квалифицированной ЭП документом появится знак ✓✓. С этого момента Ваш документ считается подписанным обеими сторонами и имеет такую же юридическую силу, как и бумажный документ с печатью.

3. Если Вы юридическое лицо или индивидуальный предприниматель и у Вас есть усиленная квалифицированная ЭП, Вы можете воспользоваться ею для подписания документов на технологическое присоединение.
Для того чтобы подписать документ усиленной квалифицированной ЭП, Вам необходимо поставить «галочку» в поле «Подписать усиленной квалифицированной ЭП» напротив того документа, который Вы хотите подписать, вложить в отобразившуюся форму файл с Вашей усиленной квалифицированной ЭП для этого конкретного документа и нажать кнопку «Подписать документ».
Знак , появившийся через некоторое время возле документа, подписанного усиленной квалифицированной ЭП, означает что Ваша подпись принята АО «ДРСК» и проходит проверку на подлинность.
Если Ваша подпись к документу по каким-то причинам не прошла проверку на подлинность, возле документа появится знак и Вам будет дана возможность снова подписать данный документ как усиленной квалифицированной, так и простой ЭП.
При успешном прохождении проверки Вашей подписи рядом с подписанным усиленной квалифицированной ЭП документом появится знак ✓✓. С этого момента Ваш документ считается подписанным обеими сторонами и имеет такую же юридическую силу, как и бумажный документ с печатью.
Если у Вас ещё нет усиленной квалифицированной ЭП, но Вы хотите подписать ею документы на технологическое присоединение, обратитесь в один из аккредитованных удостоверяющих центров для того, чтобы получить её.
Актуальный список аккредитованных организаций можно найти на Портале Госуслуг.
VI. Восстановление и смена пароля
1. Если Вы раньше пользовались нашим Личным кабинетом, успешно зарегистрировались в нем, а потом забыли пароль или просто решили изменить его, Вы можете воспользоваться функцией восстановления пароля.
2. Для того чтобы изменить пароль, пройдите по ссылке «Забыли пароль?», расположенной на страничке авторизации Личного кабинета. Вы будете перенаправлены на страничку, где Вам будет предложено два варианта восстановления пароля: по уникальному идентификатору (СНИЛС для физических лиц и ИНН для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей) и по электронному адресу, который Вы указали при регистрации.
Выберите соответствующий Вам статус заявителя и поставьте «галочку» возле того признака, по которому Вы хотели бы изменить пароль.
В появившемся поле формы введите на выбор: электронный адрес, который Вы указали при регистрации, номер СНИЛС (для физических лиц) или ИНН (для ИП или юридических лиц) и нажмите кнопку «Восстановить пароль».
На Ваш электронный ящик придет письмо со ссылкой для восстановления пароля; пройдя по ссылке, Вы попадете на страничку смены пароля.
3. Введите в поле ввода новый пароль и нажмите кнопку «Изменить пароль». Вы будете немедленно перенаправлены на страничку авторизации, вверху которой увидите сообщение: «Ваш пароль успешно изменен! Авторизируйтесь на портале с новым паролем!». Это означает, что в будущем Вы можете использовать новый пароль для авторизации в Вашем Личном кабинете.
4. Обращаем Ваше внимание на то, что если Вы для НЕСКОЛЬКИХ РАЗНЫХ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ при регистрации укажете один и тот же e-mail адрес, при смене пароля у одного из пользователей пароль будет изменен на новый У ВСЕХ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ с этим электронным адресом.
Во избежание подобной ситуации используйте вариант восстановления пароля по СНИЛС или ИНН.
5. Если Вы снова забыли пароль, повторите процедуру восстановления пароля.
VII. Аннулирование поданной заявки
1. Если Вы хотите аннулировать ранее поданную заявку и договор еще не был Вами подписан, по истечении 2-х месяцев с момента направления Вам оферты договора при отсутствии активности с Вашей стороны заявка будет аннулирована автоматически.
2. Если Вы хотите аннулировать заявку в более короткий срок, Вы можете загрузить из Личного кабинета отсканированное заявление с Вашей подписью об аннулировании заявки, пройдя по ссылке «Хочу добавить документы к заявке». обратиться в Центр обслуживания клиентов с паспортом и СНИЛС (ИНН для юридических лиц и ИП) и Ваша заявка будет аннулирована после подтверждения Вашей личности.
Если у Вас возникли сложности с работой в Личном кабинете, Вы можете обратиться за помощью в наш единый контакт-центр по телефону 8-800-1000-397
Вернуться на страницу авторизации

© АО «Дальневосточная распределительная сетевая компания» | 2015-2018